2021年政务服务网能力提升工作方案

为贯彻落实省委优化营商环境专题会议精神，根据《xx省数字政府建设总体规划（2020-2022年）》要求，现制定本方案。

一、工作目标

到2021年底，“鄂汇办”移动端总体接入高频应用达到2000项，月活跃用户人数达到300万；加快建设省直部门服务专区及市（州）旗舰店；建设“掌上办”“跨省通办”专区，实现与群众和企业密切相关的政务事项掌上办理；推动线上线下服务融合，推出预约取号、证照“亮证”、“码”上办事等便利功能；进一步优化“鄂汇办”平台架构，强化安全保障，全面提升“鄂汇办”支撑能力。

二、工作任务

（一）继续推进移动应用接入与整合。

1.持续接入高频服务。对已在xx政务服务网实现网上办理的事项进行适应性改造，支持移动端办理。重点加大公安、税务、卫生健康、民政、住房、人社等领域网上政务服务事项对接，实现户政、出入境审批、税务缴费、医保支付、公积金提取、城乡居民基本养老保险关系转移等一批群众需求强烈的高频政务服务事项掌上可办。（牵头单位：省政务办；责任单位：省有关单位，各市、州、县人民政府，完成时间：2021年12月底前）

2.建设高效集成服务专区。聚焦企业和群众办事中堵点、难点、痛点问题，以全链条办理完整的一件事为标准，探索建设“一事联办服务专区”。针对老年人、残疾人、失业人员等，整合特色高频事项和专办服务，与“鄂汇办”身份认证、支付、搜索等功能高度集成，提供暖心便捷的掌上服务。（牵头单位：省政务办；责任单位：省有关单位，各市、州、县人民政府，完成时间：2021年12月底前）

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