xx区“一件事一次办”改革发言材料：打通为民服务快车道

xx区以深化“放管服”改革为核心，创新践行全省“一件事一次办”改革总要求，以实现 “xx通办”为突破口，开启了“一张表单、一窗受理、一网通办、一次办结”政务服务新格局，企业群众办事更省心、更安心，人民群众获得感大为增强。

一、推动事项梳理精细化，让群众循章办事。xx区围绕省政府2019年公布的200件“一件事一次办”事项，以办事群众的需求为落脚点，将每一个事项按照主体类型、办事“情形”、办理内容等因素梳理细化，逐项明确办事材料、绘制精准办事指南，有效推进事项梳理精细化、政务办事人性化。以“我要开理发店”为例，按主体类型和申请材料细化为有房产证、有购房合同无房产证、租赁场地和村民自建房屋等8种情形，实现申办人仅阅读办事指南就能规范填报，进一步优化了办理事项依据繁多、自由裁量标尺不一、申请材料过多等问题。同时，鹤城区在此基础上再延伸、再扩面，精准梳理出144件鹤城企业群众最关心的热点事项实行“一件事一次办”。

二、推动表单流程高效化，让群众快捷办事。按照“减环节、减材料、减时限、减费用”要求，全力推动要素、流程整合，全面实行集成服务。一方面，大力整合申请表单，将“一件事”涉及多部门的多张申请表单，优化整合为“一张表单”填报，涉及多部门的材料高度精简。另一方面，优化“一件事一次办”审批流程，取消、归并和压缩审批环节，大幅压减办理时限。以“我要开办理发店(租赁场地)”为例，改革前需提交28份申请材料、5张表单80项内容，现只需提交9份申请材料、1张表单28项内容，办理时限由19个工作日办结压缩到1个工作日，事项由承诺件转变成即办件。尤其是新冠肺炎疫情防控期间，开辟审批服务“绿色通道”，实行专人负责、专人指导、快速办理，急事即办。

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