xx市“一件事一次办”经验发言材料：夯实基础、多措并举，打造政务服务xx品牌

2019年以来，xx市委、市政府牢固树立“政务服务就是核心竞争力”发展理念，以“一件事一次办”改革为总抓手，多措并举做优政务服务品牌，首批100个“一件事一次办”事项已全部落地，办件总量147万件，第2批100个“一件事一次办”事项正在抓紧推进，企业群众获得感显著增强。

一、强化数据支撑，破除服务壁垒。一是推动数据融合。狠抓部门数据共建共享共用，让“数据跑”代替“群众跑”。率先建成政府数据资源共享平台，开放接入端口，统一格式标准，建立更新机制，确保办理一次业务、更新一次数据。截至目前，平台已归集资源环境、健康卫生、经济发展等16个门类、67个部门、1982个目录共32亿余条各类数据，其中人口基础信息3286万条，法人基础信息207万条，证照数据1800万条。二是推动平台应用。“互联网+政务服务”一体化平台上线运行，配置市县两级5016个部门和乡镇，75041个服务事项。以一体化平台为基础，将政务服务系统与“我的xx”APP融合，应用覆盖市县乡村四级，截至目前，注册人数已达95万人。三是推动服务聚合。坚持开放融通理念，线上线下齐头并进。线下推行综合窗口无差别受理，在市、县、乡、村政务大厅（站点）统一设置专窗，开辟自助服务区，集中受理“一件事一次办”事项；线上统一开发“一件事一次办”模块、政务服务旗舰店、“我的xx”APP、微信公众号等终端应用，统一提供个性化定制、情景式服务。

二、聚焦只跑一次，精简服务要素。一是减环节，权限一次下放。坚持依法下放、应放尽放，将与群众密切相关的38项审批权限下放至乡村，统一配置“行政审批专用章”。积极推行同步办理机制，简化办事环节。实行一级审批机制，将一般性事项由原来的多个环节简化为窗口直接办结。据统计，全市下放至乡村的38项政务服务事项已由786个环节精简到213个，精简幅度超过70%。二是减证明，信息一网查询。明确凡是法律法规没有明确规定的，能通过本级数据库查询到的，上门核实或通过会商认可的，部门、镇街、村居均无法查证的，现有证件能够予以认定的，一律免提供证明。推进电子证照库建设，变“多网查询”为“一网查询”，群众凭身份证即可查询常用数据，共减少65类证明材料，告别了“政务大厅来回跑、证明材料反复交”现象。三是减时限，事项一门办结。大幅压缩办结时限。林木采伐许可证核发由20个工作日压缩至5个，公共场所卫生许可由20天压缩至当天办结。增强基层综合服务平台的服务功能，推动警务、电商、邮政等政务服务进驻“一站式”政务大厅。对需要多部门联合办理的套餐事项，设置“一门式”服务窗口统筹办结。推行即来即办，老年优待证等20项政务服务事项实现“即办”“秒批”。

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