xx市“一件事一次办”改革经验材料

xx市在省委、省政府和xx市委、市政府的坚强领导下，聚焦“一件事一次办”改革，大力优化营商环境，政务管理服务各项工作成效明显，获评国家政务服务综合标准化试点县。2019年，xx落实“一件事一次办”改革事项345项，累计办理服务事项62万件，社会满意度为99.18%；县域经济活力迸发，市场主体总数首次突破10万户。

一、准确把握改革方向。坚持以一流的政务标准服务人民，凝聚深化改革的广泛共识和强大合力。一是强化组织领导。把“一件事一次办”改革作为一把手工程，全面形成“主要负责人亲自抓、分管负责人具体抓、各职能部门各司其职高效协同”的工作格局，市行政审批制度改革领导小组围绕重点改革事项定期调研、高效推进。二是强化标准引领。编制《xx市政务信息资源目录》，全面建立政务服务标准体系，确保了同一事项、同一标准、同一编码。《目录》共包涵服务标准873项、服务事项1153项、信息资源1054条。三是强化制度保障。全力推进政务服务“三集中三到位”改革，全市37家行政审批部门和20家便民服务单位全部进驻市民之家，39条公共服务热线全面整合为12345市长热线，实现了政务服务只进一扇门、办事咨询只拨一个号。

二、全力强化两项支撑。一是强化业务协同支撑，促进联办事项提质提效完成。针对涉及多部门的联办事项，全面整合申报要件、梳理办事清单、精简审批环节、再造服务流程，形成联办事项标准清单，并以二维码形式向社会公开公示，实现了联办事项一码阅知、一表申请、一次填报。2019年，xx联办事项实现一次办标准的达87项，累计办件为26553件。二是强化数据同源支撑，促进线上线下高质高效办理。为实现“一次办、就近办、网上办”的工作目标，2019年，xx全面构建起生物特征库实人认证平台、统一数字认证平台、统一支付平台、统一物流平台、电子证照管理平台和数据共享交换平台，支持部门间业务系统实时数据交换，实时数据交换量超过千万量级。同时，全面开通手机端、PC端线上办事和自助服务渠道，形成“前台综合受理、后台分类审批、线上线下同步办理”的高效工作格局。

仅展示860字，全文共2071字