xx市“一件事一次办”典型经验材料：全力提升政务服务水平

“一件事一次办”是省委、省政府部署的一项重大改革。我们闻令而动、对标对表，全力推动这一改革举措在xx落地生根。截至目前，全市共落地实施 “一件事一次办”事项210件，收件227.69万件，办结226.36万件，办结率99.4%。基本实现简单事项即来即办、一般事项当天办结、复杂事项比法定时间缩减70%。去年我市“一件事一次办”改革工作受到省政府真抓实干表彰激励。

一、聚焦难点打通堵点，着力推进“一窗通办”

针对改革初期遇到的各种堵点痛点，各县区和市直部门充分发挥能动性、创造性，“八仙过海各显神通”，取得积极成效。蓝山县探索实行全县“一个公章管审批”；东安县对投资项目实行“一次性盖章汇”，进行集中审批；冷水滩区大胆探索推行“后置+承诺制”；市卫健委对群众办事申请资料不全的实行容缺受理、延后补足；市市场监督管理局将同一个市场主体同时申办多个证照的，合并只发一个证照。通过总结各县区、各部门经验，我们找到了“一件事一次办”落地的有效路径。在各级政务服务大厅设立“一件事一次办”综合窗口，实行“前台综合受理，后台分类审批，窗口统一出件”，较好实现了一站式政务服务。推行流程再造、告知承诺、容缺受理、减证便民、联合勘验、多证合一、证照合一，实行“流水线”作业，打造群众办事“一趟清”，申请材料“一张表”，联办事项“一条龙”。实行“二维扫码查询”，运用动漫和场景再现方式分类制作办事指南，做到办事信息“一码清”，让办事企业群众只需“按图索骥”，就能明明白白、轻轻松松办成事。

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