2024年银行系统基层减负工作推进会汇报发言
尊敬的各位领导,同志们:
银行网点是商业银行贴近市场环境、参与市场竞争的最前沿阵地。近年来,中国工商银行x分行以流程优化、制度创新、数智赋能、集约管理等为抓手深化减负赋能,推出一系列叫得响、立得住、长期管用的实招硬招,在关心、信赖、成就员工中不断释放基层经营潜能,持续以员工满意促进服务满意。2024年上半年,x工行网均存款稳步增长,腰部客户高位奋进,风控能力持续增强。网点竞争力提升考核排名全省第一,实现员工满意度、客户满意度双提升。
一、统筹规划,奠定减负赋能“主基调”
减负与赋能的目的是通过聚焦化解客户、员工普遍关心的痛点难点,通过全行一盘棋的务实谋划、系统施治、同向发力,形成一批可感可触、可及可得的硬核举措落地。
坚持党建引领。x工行始终坚持党建引领,厚植以人为本理念,以便利客户和赋能基层为出发点和落脚点,着力把制度办法流程的顶层设计和问计于基层紧密结合起来,重视发挥基层首创精神和群众工作智力,力求通过全渠道的产品适配,跨业务线的系统优化,客户视角的服务流程和岗位配置,最大限度减少员工重复无价值劳动,赋能一线更加聚焦经营主责、主业、主岗,从而不断提升金融服务的普惠性、可得性和便利度,更好满足客户全方位、综合化金融服务需求。
立足基层实际。坚持基层导向,成立专班深入调研,以中心城区营业网点为主要样本,力求全面真实反映网点工作事项、核心诉求,确保高层战略落地与基层实际情况相契合。在提升基层员工获得感、激发网点内生动力的同时,也为接下来全方位、深层次推进网点竞争力提升工作增强信心、畅通路径。
仅展示664字,全文共3459字